J'aime vraiment l'organisation de Liveagent et l'organisation des tickets entrants. Les lumières à côté de chaque ticket apparaissent sur le tableau de bord, montrant à toute l'équipe quels tickets sont actuellement en cours de traitement et lesquels sont en attente. C'est formidable qu'il documente toujours avec précision les temps de réponse et tous les détails connexes, et qu'il ajoute automatiquement des numéros de référence à tous les tickets entrants. L'intégration avec tous les nouveaux canaux est toujours très facile. Les bots de service sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'inconvénients. Les notifications permettent d'accéder facilement au ticket concerné et d'y répondre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Nour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec LiveAgent ! Nous sommes heureux que la liaison de vos comptes de réseaux sociaux et leur utilisation comme canaux de service se soient bien déroulées.
